Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvad sælger Frøken Lilly?

Frøken Lilly sælger håndplukkede antikviteter, vintagefund, brugskunst, glas, keramik, smykker og boligtilbehør fra Danmark og resten af Europa. Der findes også enkelte produkter fra andre dele af verden. Hver vare er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, historie og bæredygtighed.

Hvad er forskellen på vintage og antik?

Generelt betegnes en genstand som antik, når den er over 100 år gammel. Vintage er typisk genstande fra de seneste årtier, ofte fra 1920'erne til 1990'erne. Begge dele kan have stor samler- og dekorationsværdi.

Er jeres varer brugte?

Ja. De fleste varer er brugte, vintage eller antikke. Derfor kan mindre brugsspor forekomme og betragtes som en naturlig del af varens historie og charme.

Hvordan vurderer I varernes stand?

Alle varer gennemgås individuelt, og eventuelle fejl, afslag, ridser eller brugsspor beskrives og fotograferes så præcist som muligt. Kontakt os gerne, hvis du ønsker flere billeder eller yderligere oplysninger.

Er varerne originale?

Vi bestræber os på at identificere og beskrive alle varer korrekt. Eventuelle mærker, stempler eller signaturer fotograferes og beskrives i produktannoncen. Er vi usikre på en identifikation, vil det tydeligt fremgå af beskrivelsen.

Sender I til udlandet?

Ja. Hjemmesiden er primært indrettet til danske kunder, men Frøken Lilly sender til alle lande i Europa samt udvalgte lande uden for EU.

Kontakt os via chat-funktionen eller e-mail, hvis du ønsker levering uden for Danmark. Fragtprisen beregnes individuelt afhængigt af destination, vægt og pakkens størrelse. Du modtager herefter en ordrebekræftelse samt et sikkert betalingslink.

Hvor lang er leveringstiden?

Ordrer afsendes normalt inden for 1-3 hverdage. Leveringstiden afhænger herefter af transportøren og destinationen.

Hvordan pakkes skrøbelige varer?

Glas, porcelæn og andre skrøbelige genstande pakkes omhyggeligt med beskyttende emballage og ofte efter princippet "kasse i kasse" for at sikre, at varerne kommer sikkert frem.

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Ved køb som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk lovgivning – uanset hvilket land du bestiller fra. Se vores handelsbetingelser for yderligere information.

Hvordan rengør jeg antikviteter og vintagefund?

Vi anbefaler skånsom rengøring uden stærke kemikalier og fraråder generelt brug af opvaskemaskine. Særligt ældre glas, sølv, keramik og porcelæn bør behandles forsigtigt for at bevare patina, kvalitet og værdi.

Har I andre produkter end dem, der vises på hjemmesiden?

Ja. Frøken Lilly har et stort lager af antikviteter, vintage og brugskunst, som løbende bliver lagt online. Det er langt fra alle varer, der er til salg på hjemmesiden endnu.

Kontakt os gerne, hvis du leder efter noget bestemt – måske har vi det allerede på lager.

Køber I også antikviteter og vintage?

Ja. Kontakt os gerne, hvis du har antikviteter, vintage eller samlerobjekter, du ønsker at sælge. Vedlæg gerne billeder og en kort beskrivelse.

Hvordan ved jeg, om en vare er ægte?

Vi undersøger og identificerer alle varer efter bedste evne ved hjælp af stempler, signaturer, mærkater, litteratur og erfaring. Eventuelle usikkerheder vil altid fremgå af produktbeskrivelsen.

Hvordan finder I jeres varer?

Vores varer findes gennem mange forskellige kilder, herunder auktioner, opkøb, dødsboer, loppemarkeder, private samlinger og antikmarkeder i både Danmark og udlandet.

Kan jeg reservere en vare?

Kontakt os gerne hurtigst muligt, hvis du ønsker at reservere en vare. Vi vurderer reservationer individuelt, men kan ikke garantere, at en vare kan holdes tilbage.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan kontakte os via chat-funktionen på hjemmesiden eller sende en e-mail til contact@frokenlilly.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.