Leveringspolitik

Leveringspolitik - fragt og levering

Opdateret den 29. juli 2026

1. Leveringsområder
Frøken Lilly leverer til Danmark herunder Grønland, Sverige og Tyskland og efter aftale til øvrige lande.
Hvis du bor i et land, vi normalt ikke leverer til, kan du kontakte os på contact@frokenlilly.dk. Ordrer uden for standardleveringsområder håndteres individuelt.

2. Leveringstyper
Pakkeshop (standard)
De fleste ordrer leveres til pakkeshop. Valg af pakkeshop sker i checkout.
Hvis den valgte pakkeshop er fuld, kan fragtfirmaet omdirigere pakken til nærmeste alternative pakkeshop. Dette anses som korrekt levering.

Privatadresse (hjemmelevering)
Hjemmelevering tilbydes afhængigt af destination og fragtvalg i checkout.

Virksomhedsadresse
Hvis levering sker til en virksomhedsadresse (fx arbejdsplads), anses levering for sket, når pakken er afleveret på den angivne adresse og modtaget af en person på adressen. Levering til virksomhedsadresse ændrer ikke købets karakter som forbrugerkøb. 

3. Behandling og leveringstid
Ordre afsendes normalt inden for 1–2 hverdage.

Vejledende leveringstider:

  • Danmark: 3-5 hverdage
  • Grønland: 17-27 hverdage
  • Sverige: 5-8 hverdage
  • Tyskland: 3-5 hverdage
  • Øvrige EU: 5-10 hverdage

Forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling, vejrforhold eller perioder med høj belastning kan forekomme og er uden for vores kontrol.

4. Internationale forsendelser og told uden for EU
Internationale ordre til lande uden for EU sendes DAP (Delivered At Place). 

For kunder uden for EU er kunden ansvarlig for betaling af told, importafgifter og lokale gebyrer. Dette gælder IKKE for ordrer til Sverige og EU, da der er fri bevægelighed og fuld momsafregning inden for EU.

5. Fragtpriser
Fragtpriser beregnes automatisk i checkout baseret på destination, vægt og valgt leveringsmetode. Levering til virksomhedsadresse eller hjemmelevering kan være dyrere end levering til pakkeshop, afhængigt af fragtfirmaets takster. Ved større eller særlige ordrer kan fragtprisen være estimeret. Eventuelle ekstra omkostninger meddeles før afsendelse.

Fragt til kunder i Danmark (alle priser er inklusiv 25% moms).

Fri fragt ved køb over 399,00 kr. (Gælder levering til en af Frøken Lillys udvalgte pakkeshops.)

  • GLS pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 49,00 kr.
  • Bring pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 65,00 kr. 
  • DAO pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 64,00 kr. 
  • PostNord pakkeshop (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 90,00 kr.
  • DAO Home (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 69,00 kr.
  • GLS privat & erhverv (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 89,00 kr.
  • PostNord privat & erhverv (Ordrer 0,00 kr. - 399,00 kr.): 105,00 kr.

Fragt til kunder i Grønland (alle priser er inklusiv 25% moms)

  • PostNord (Ordrer op til 1 kg.): 272 DKK
  • PostNord (Ordrer fra 1 kg til 5 kg.): 550 DKK
  • PostNord (Ordrer fra 5 kg til 10 kg.): 950 DKK

Fragt til Sverige (alle priser er inklusiv 25% moms)

Vi leverer til Sverige med internationale fragtfirmaer til en lokal pakkeshop / service point.

Fragtpriser til Sverige (beregnes i DKK og omregnes automatisk til SEK ved betaling):

  • Ordrer op til 1 kg: 115 DKK omregnet til 170 SEK
  • Ordrer fra 1 kg til 5 kg: 130 DKK omregnet til 195 SEK
  • Ordrer fra 5 kg til 10 kg: 162 DKK omregnet til 240 SEK

Fragt til Tyskland (alle priser er inklusiv 25% moms):

Vi leverer til Tyskland med internationale fragtfirmaer til en lokal pakkeshop / service point.

Fragtpriser til Tyskland (beregnes i DKK og omregnes automatisk til EUR ved betaling):

  • Ordrer op til 1 kg: 113 DKK omregnet til 15 EUR
  • Ordrer fra 1 kg til 5 kg: 135 DKK omregnet til 18 EUR
  • Ordrer fra 5 kg til 10 kg: 165 DKK omregnet til 22 EUR

Fragt til øvrige EU-lande (alle priser er inklusiv 25% moms):
Vi leverer efter aftale til udvalgte EU-lande med internationale fragtfirmaer til en lokal pakkeshop / service point.

For levering til øvrige EU-lande beregnes fragten individuelt efter aftale. 

6. Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår til kunden, når pakken er fysisk modtaget på leveringsadressen eller gjort tilgængelig i valgt pakkeshop. Ved levering til virksomhedsadresse overgår risikoen, når pakken er afleveret på adressen.

7. Ikke-afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, og den sendes retur til os, betragtes dette som en fortrydelse af købet. 
Vi refunderer varens pris samt den oprindelige udgående standardfragt. Vi modregner dog de fulde omkostninger for returfragten (returgebyret for at fragte varen tilbage til Danmark) i dit returbeløb. Pakken kan gensendes mod betaling af ny fragt.

8. Forsendelsesskader
Ved transportskade skal kunden:
1. Dokumentere skaden med billeder
2. Kontakte fragtfirmaet hurtigst muligt
3. Sende billeder og ordreoplysninger til contact@frokenlilly.dk
Vi hjælper gerne med den videre proces.

9. Dine ordre
Du kan se dine ordre på din kundekonto på: account.frokenlilly.dk (klik her for at se dine ordre).

10. Spørgsmål vedr. Frøken Lillys leveringspolitik
Du kan skrive til os via vores chatfunktion på hjemmesiden eller kontakte os via mail på contact@frokenlilly.dk.