Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was verkauft Frøken Lilly?
Frøken Lilly verkauft handverlesene Antiquitäten, Vintage-Funde, Kunsthandwerk, Glas, Keramik, Schmuck und Wohnaccessoires aus Dänemark und dem Rest Europas. Es gibt auch einige Produkte aus anderen Teilen der Welt. Jedes Produkt wird sorgfältig nach Qualität, Geschichte und Nachhaltigkeit ausgewählt.
Was ist der Unterschied zwischen Vintage und Antiquität?
Generell wird ein Gegenstand als antik bezeichnet, wenn er über 100 Jahre alt ist. Vintage sind typischerweise Gegenstände aus den letzten Jahrzehnten, oft von den 1920er bis 1990er Jahren. Beides kann einen hohen Sammler- und Dekorationswert haben.
Sind Ihre Artikel gebraucht?
Ja. Die meisten Artikel sind gebraucht, Vintage oder antik. Daher können kleinere Gebrauchsspuren auftreten und werden als natürlicher Teil der Geschichte und des Charmes des Artikels betrachtet.
Wie bewerten Sie den Zustand der Artikel?
Alle Artikel werden einzeln geprüft, und eventuelle Fehler, Absplitterungen, Kratzer oder Gebrauchsspuren werden so präzise wie möglich beschrieben und fotografiert. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Bilder oder zusätzliche Informationen wünschen.
Sind die Artikel original?
Wir bemühen uns, alle Artikel korrekt zu identifizieren und zu beschreiben. Eventuelle Marken, Stempel oder Signaturen werden fotografiert und in der Produktanzeige beschrieben. Sind wir uns bei einer Identifizierung unsicher, wird dies in der Beschreibung deutlich angegeben.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja. Die Website ist primär für dänische Kunden eingerichtet, aber Frøken Lilly versendet in alle Länder Europas sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Kontaktieren Sie uns über die Chat-Funktion oder per E-Mail, wenn Sie eine Lieferung außerhalb Dänemarks wünschen. Der Versandpreis wird individuell je nach Zielort, Gewicht und Größe des Pakets berechnet. Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung und einen sicheren Zahlungslink.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit hängt danach vom Transportunternehmen und dem Zielort ab.
Wie werden zerbrechliche Artikel verpackt?
Glas, Porzellan und andere zerbrechliche Gegenstände werden sorgfältig mit Schutzverpackung und oft nach dem Prinzip "Kiste in Kiste" verpackt, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher ankommen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß geltendem dänischem Recht – unabhängig davon, aus welchem Land Sie bestellen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Wie reinige ich Antiquitäten und Vintage-Funde?
Wir empfehlen eine schonende Reinigung ohne starke Chemikalien und raten generell von der Verwendung einer Spülmaschine ab. Besonders älteres Glas, Silber, Keramik und Porzellan sollten vorsichtig behandelt werden, um Patina, Qualität und Wert zu erhalten.
Haben Sie andere Produkte als die auf der Website gezeigten?
Ja. Frøken Lilly hat ein großes Lager an Antiquitäten, Vintage-Artikeln und Kunsthandwerk, das laufend online gestellt wird. Es sind bei weitem noch nicht alle Artikel auf der Website zum Verkauf.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie etwas Bestimmtes suchen – vielleicht haben wir es bereits auf Lager.
Kaufen Sie auch Antiquitäten und Vintage-Artikel an?
Ja. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Antiquitäten, Vintage-Artikel oder Sammlerstücke haben, die Sie verkaufen möchten. Fügen Sie bitte Bilder und eine kurze Beschreibung bei.
Woher weiß ich, ob ein Artikel echt ist?
Wir prüfen und identifizieren alle Artikel nach bestem Wissen und Gewissen mithilfe von Stempeln, Signaturen, Etiketten, Literatur und Erfahrung. Eventuelle Unsicherheiten werden immer in der Produktbeschreibung angegeben.
Wie finden Sie Ihre Artikel?
Unsere Artikel stammen aus vielen verschiedenen Quellen, darunter Auktionen, Ankäufe, Nachlässe, Flohmärkte, private Sammlungen und Antiquitätenmärkte in Dänemark und im Ausland.
Kann ich einen Artikel reservieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie einen Artikel reservieren möchten. Wir prüfen Reservierungen individuell, können aber nicht garantieren, dass ein Artikel zurückgehalten werden kann.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über die Chat-Funktion auf der Website kontaktieren oder eine E-Mail an contact@frokenlilly.dk senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.